Su Orkza.com offriamo prodotti digitali come chiavi software e account di gioco, consegnati elettronicamente. A causa della natura di questi articoli, i resi generalmente non sono applicabili una volta effettuata la consegna. Tuttavia, offriamo con orgoglio una garanzia di restituzione di 180 giorni sugli acquisti idonei, per garantire la tua soddisfazione — anche in caso di ripensamento.
Politica di Reso
Garanzia di Restituzione di 180 Giorni
Se riscontri un problema verificato con il tuo prodotto entro 180 giorni dall’acquisto — come una chiave non valida, una consegna errata o anche un semplice ripensamento — potresti avere diritto a una sostituzione o a un rimborso, previa verifica da parte nostra.
Politica di Rimborso
I rimborsi possono essere emessi nelle seguenti condizioni:
- Prodotto Non Consegnato
Se l’ordine non è stato consegnato entro il tempo specificato (fino a 24 ore) e il problema non può essere risolto dal nostro team di supporto. - Chiave Difettosa o Non Valida
Se la chiave fornita o i dettagli dell’account sono difettosi, non validi o inutilizzabili, e la verifica conferma il problema. - Acquisto Non Autorizzato
Se l’acquisto è stato effettuato senza il tuo consenso, e fornisci prove sufficienti di utilizzo non autorizzato. - Ripensamento
Se non desideri più mantenere l’acquisto per qualsiasi motivo, puoi richiedere un reso o un rimborso entro 180 giorni, a condizione che il prodotto non sia stato attivato o utilizzato.
Tempi di Elaborazione del Rimborso
Una volta approvato, il rimborso viene generalmente elaborato entro 3 giorni lavorativi. I tempi di accredito effettivi possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.
Situazioni Non Rimborsabili o Non Restituibili
- Prodotti Attivati
I prodotti che sono già stati attivati o utilizzati non sono idonei al reso o al rimborso. - Errore del Cliente (Dopo l’Attivazione)
Non è possibile ottenere un rimborso se è stato acquistato il prodotto sbagliato e questo è già stato attivato.
Come Risolvere un Problema
Contatta il Supporto
In caso di problemi, contatta il nostro team di assistenza tramite il sito Orkza.com entro 180 giorni dall’acquisto.
Fornisci i Dettagli
Includi l’ID dell’ordine, l’indirizzo email usato per l’acquisto e una descrizione del problema. Potremmo richiedere prove aggiuntive, come screenshot, per la verifica.
Opzioni di Risoluzione
Se idoneo, potremmo offrire una sostituzione o un rimborso dopo aver completato il processo di verifica.
Prevenzione delle frodi
Orkza.com si riserva il diritto di rifiutare richieste ritenute fraudolente, abusive o incoerenti con le nostre politiche.
Assistenza Clienti
Il nostro team di supporto è a tua disposizione per aiutarti a risolvere qualsiasi problema in modo rapido ed efficace. Contattaci per qualsiasi dubbio o richiesta riguardante il tuo acquisto.
Trasparenza e accordo
Effettuando un acquisto su Orkza.com, accetti e confermi la nostra Politica di Reso e Rimborso. Queste regole sono pensate per garantire equità e trasparenza per tutti i nostri clienti.